Wij hebben een inbouw-doucheset besteld en het afmonteer onderdeel wat in de smartbox geplaatst was niet het juiste. Deze hoorde bij een ander set. Op zich kan dat gebeuren. Gewoon een vergissing, dachten wij. Aan de telefoon en ook per email beweerde men dat het het goede onderdeel zou zijn. Foto,s van diverse onderdelen, de handleiding van Grohe en telefonisch uitleg hebben niets opgeleverd. Permanent wordt men "in de wacht gezet". het wordt overlegt met die, en dan met de andere. Na 4 weken is men toch tot de conclusie gekomen dat de leverancier het zou moeten weten. Bij Sanitairkamer zit iig niemand aan de telefoon die ook maar enig verstand van de materialen heeft die er verkocht worden. Grohe heeft bevestigt dat het onderdeel geruild moet worden. Nu 5 weken verder. Wij hebben om een kleine compensatie voor het ongemak gevraagd en men durft toch echt te zeggen dat :
"Wat betreft de compensatie, helaas kunnen wij hier niks in vergoeden aangezien wij met bepaalde dingen afhankelijk zijn van de leverancier en er vanuit jullie ook lang geen reactie is geweest. We begrijpen dat de situatie vervelend is maar helaas kunnen wij er niet veel aan doen dat er wat langer niet is kunnen douchen."
De enige die langer niets heeft laten weten is deze firma. Wij moesten zelfs vaker navragen of er nog iets gebeurt.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
