Sanitairkamer.nl

Onze eerste bestelling ging snel met juiste informatie, per mail, over de levering. Een dag voor de levering een mail ter bevestiging en met een richttijd van de bezorging en op de dag zelf een telefoontje een half uur voor de bezorging.
Een deel moest helaas retour. Het retourmelden op zich via de site verloopt goed maar het ontvangen van een creditfactuur en het terugstorten van het geld, lukt niet binnen de aangegeven tijd van 2 weken zoals vermeldt op de site.
Een tweede bestelling met uitgestelde leveringsdatum werd wel op de door ons aangegeven dag geleverd maar zonder enige mail vooraf met richttijd of het telefoontje een half uur voor de bezorging. We hebben zelf moeten bellen om de informatie te krijgen waarbij we wel de bevestiging kregen dat het geleverd zou worden maar de tijd was onbekend.
Bij een afwijking van het normale proces evenals bij een retourzending moet het logistieke administratieve proces beter.