Geen goede ervaring, kastje besteld en gekregen. Alleen kleur wijkt af van de foto op de site. Ze maken zich er makkelijk van af door te stellen dat het wel de juiste kleur is. En als ik niet te vrede ben het kastje terug kan sturen. Dat kost me dan 40 euro aan verzendkosten. Lekker zaken doen met hen.
Reactie Sanitairkamer.nl:
Beste familie Oldengarm,
Wat vervelend om te lezen dat jullie ervaring met onze webshop niet goed is. Het kan natuurlijk voorkomen dat het product wat de klant ontvangt afwijkt van de foto's die op de website staan. Dit is natuurlijk dé reden waarom een consument een retourrecht heeft. Om de consument te ontlasten en de verantwoordelijkheid op ons te nemen bieden wij de service aan om het product op te komen halen, alleen zijn de transportkosten hiervoor inderdaad €40,-. Deze service is optioneel, hier hoeven jullie geen gebruik van te maken, en dus zijn jullie ook niet verplicht om deze €40,- te betalen.
Omdat wij het natuurlijk erg jammer vinden om jullie te laten zitten met een artikel wat niet naar wens is wil ik graag voorstellen dat jullie dit artikel naar ons retourneren en dat wij deze kosten vergoeden. Dat is voor ons allemaal voordeliger dan als wij dit bij jullie op moeten komen halen. Als jullie het eens zijn met dit voorstel zien wij graag de retourmelding verschijnen.
Met vriendelijke groet,
Team Sanitairkamer