Sanitairkamer.nl

Ik heb een bestelling nummer: #100237071op 2/3/2021. Ik heb de B.Stone Metal staand badmeubel 120cm zwart eiken met zwarte keramische wastafel SK28939 op 10/3/2021
En de rest van de bestelling op vrijdag 12/3/21
Toen had ik een afspraak met de monteur, toen ging hij gelijk aan de slag om de oude badkamermeubel te verwijderen en de nieuwe te plaatsen. toen kwamen we er pas achter dat de keramische wastafel niet past op de badkamermeubel na drie uurtjes werken. En sindsdien heb ik drie keer gebeld en elke keer moet ik ongeveer 25 minuten wachten tot dat klantenservice mij beantwoord, ik moest een service formulier aanvragen en het invullen met foto’s en filmpjes maar filmpjes lukte niet en ik moet het opnieuw invullen met foto’s en opsturen en dan gaat de klantenservice het bekijken en dan gaan ze het opsturen naar een andere afdeling. die mij een e-mail gaat sturen om op die e-mail te reageren met een filmpje. en het was vrijdag eind middag en lukt hun niet om de leverancier te bereiken en ik moet dus tot maandag wachten ze zeggen dat ik weer maandag middag moet gaan bellen want ik heb geen reactie gehad.toen kreeg ik een e-mail met (Ik heb je foto's en filmpje doorgezet naar de leverancier. Zodra wij vanuit de leverancier een reactie hebben ontvangen informeren we je verder over de passende oplossing.)maar ik heb niets van de leverancier en helpdesk gehoord. op dinsdag middag liet ik mijn vrouw bellen en kreeg ze Erik aan de telefoon en ze heeft het hele verhaal opnieuw verteld en we hebben drie kinderen en ze gingen hun handen en gezichten wassen in de keuken want ze mogen geen water gebruiken in de badkamer. nu wacht ik op een reactie kreeg. uiteindelijk kreeg ik een e-mail van Erik met inhoud dat mijn leverancier een nieuw wasblad zal opsturen, hij zei dat deze morgen bij me word aangeboden.
Het oude blad hoeft niet gerouteerd te worden .) op woensdag eind middag heb ik weer gebeld want ik heb geen nieuwe wastafel van de leverancier gekregen en ook werd ik ook niet gebeld door de Klantservice, toen kreeg ik weer een e-mail met de inhoud van (Beste M Wahba,
Mijn leverancier geeft aan dat de levering nog voor vandaag gepland staat maar dat hij de transportdienst niet meer kan bereiken. Hij vraagt of je wil vandaag nog even wil afwachten of het wasblad later komt en ons anders morgen na 09:00 uur bellen zodat de leverancier contact op kan nemen met de transportdienst.) en morgen moet ik bellen om 9 uur voor de rest van mijn verhaal.