Sanitairkamer.nl

Er is een opeenstapeling van fouten gemaakt, ik zal ze hieronder voor jullie uiteen zetten.

Op 6 april heb ik bij jullie een volledige inrichting voor mijn badkamer en wc gekocht, ik wilde graag de Brauer Delight onderkast 100cm met 2 softclose lades grijs mat met de SK98880 Brauer Gravity enkele wastafel mineraalmarmer 100cm met 1 kraangat wit glans, geen probleem alles zou op voorraad zijn. Op het moment dat ik zelf voor de aflevering bel 1 week voor de daadwerkelijke levering, wordt er plots aangegeven dat de wasbak niet voorradig is en dat hij pas week 27 uitgeleverd zou kunnen worden (veel te laat) als ik zelf niet gebeld had was er ook geen contact met mij opgenomen... De winkel in Grootebroek wist van niets.
Contact gezocht met Grootebroek, ze zouden het voor me uitzoeken en het me laten weten een week later zelf weer gebeld, want geen reactie. Ze hadden het hierna uitgezocht, geen alternatief voor de bak die ik wilde, een andere afmeting en maten... liever niet maar ja ik moet wat, dus toch een andere bak uitgekozen. Netjes aangepast offerte gehad, maar verder geen compensatie of iets dergelijks. Op zich prima
Het is eindelijk zover, mijn bestelling wordt geleverd, ik Blij!! (Moet er wat voor regelen met mijn werk maar dat is prima) Maar dat was van korte duur. Bezorger komt de spullen brengen, hij komt aan gescheurd, rijdt bijna de ander chauffeur van Brauer aan, is gehaast en zeer onvriendelijk, ik wordt wat afgesnauwd en bij de vraag of we de leverantie op compleetheid moeten controleren wordt er naar me gesnauwd dat hij het allemaal gecontroleerd, het staat allemaal in mijn telefoon zegt hij en het moet goed zijn. Ik dan maar zelf mijn bestelfactuur er bij gezocht en ja alles wat daarop staat is geleverd nr's kloppen ik weer wat blijer.
Na een week 10-06 een bericht van jullie we komen nog wat brengen, er staat niet bij hoe en wat maar ik denk toch niet compleet zeker, ik weer wat geregeld met mijn werk. Vriendelijke bezorger, wist niet hoe en wat maar het zou nu goed moeten zijn. ik weer blij.
Na een week Ik door jullie gebeld, verkeerde deur geleverd.. maar goed ik denk nog als nu de deur mee gaat en de andere onderdelen geleverd worden ben ik tevreden, dus weer wat geregeld met mijn werk. Nu is het foutief geleverde opgehaald maar niet het laatst onderdeel gebracht dus moet ik weer wat gaan regelen.


Ik vind het erg jammer dat als je de klantenservice zo hoog hebt staan je niets ter compensatie aanbiedt, het is toch echt niet zo'n fijne gang van zaken alles met alles!!

De prijskwaliteit verhouding lijkt goed!