Ben erg teleurgesteld over de wijziging gen in mijn abonnement en vind de communicatie daarover zeer onhelder. Weliswaar kreeg ik veel aankondigingen maar bij het checken van de ‘extra’s’ was het mij niet duidelijk dat extra gebruikers bij een dubbele administratie ook dubbel geteld worden. Duur grapje. Daar had ik op gewezen willen worden. Pas in een mail die ik stuurde nadat ik extra in rekening gebrachte kosten opmerkte , kreeg ik daarover uitleg en instructies hoe dit te zien en aan te passen. Ben heel erg ontstemd.
Rompslomp in een paar woorden
Duur en onhelder als het om extra kosten gaat. Abonnementsprijzen zijn alleen maar gestegen en ik voel me gedwongen een steeds duurder abonnement te nemen doordat mogelijkheden verhuizen naar duurdere pakketten.
Reactie Rompslomp:
Wat jammer dat het ons niet gelukt is je goed te informeren over de wijzigingen. We hebben zoals je aangeeft geprobeerd iedereen ruim op tijd en meerdere keren te informeren. Maar dat de volledige impact op jouw situatie niet duidelijk genoeg in kaart is gebracht is natuurlijk erg vervelend. We wilden juist tijdig, helder en transparant communiceren.
Onze excuses dat we hier in jouw situatie niet voldoende in zijn geslaagd.
Team Rompslomp