Zeer onbetrouwbaar en nemen klanten absoluut niet serieus. Heb ruim drie weken moeten wachten op mijn afspraak. Op 17 september zouden ze langskomen tussen 08:00 en 17:00. Hele dag gewacht en iets voor 17:00 werd ik gebeld dat de monteur verhinderd was. Prima, dat kan gebeuren. Ondanks dat het voor mij lastig was, had ik iemand kunnen regelen voor 18 september die thuis kon zijn. We hadden een nieuwe afspraak gemaakt voor 18 september in de ochtend.
Rond 08:00 werd ik echter gebeld, dit keer om een afspraak te maken. Volgens de medewerker was er namelijk nog geen afspraak gepland. Ik kon niet geloven wat ik hoorde en nog verbazingwekkender was dat ik te horen kreeg dat er ook op 17 september geen afspraak stond ingepland.
De medewerker kon niets betekenen, want er was zogenaamd geen mogelijkheid meer voor 18 september. De enige optie was een nieuwe afspraak maken of het gesprek beëindigen. Totaal geen begrip, geen verantwoordelijkheid, en ze houden absoluut geen rekening met mensen. Klanten worden als een nummertje gezien.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
