Wij huren een kantoor en de afvoer in de keuken was verstopt. Op 18 augustus heb ik een afspraak gemaakt voor 21 augustus. Omdat wij op 24 augustus een opening hadden, heb ik meerdere keren gebeld en duidelijk gemaakt dat deze afspraak absoluut door moest gaan.
Om het zeker te weten belde ik nogmaals en kreeg ik te horen dat de afspraak bevestigd was en dat de loodgieter zeker zou komen. Ze zeiden dat ik tot uiterlijk 17.00 uur moest wachten. Om 16:34 kreeg ik via WhatsApp nog een berichtje: "we zijn er binnen 0 minuten". Maar om 17:00 uur was er nog steeds niemand gekomen.
Ik heb meteen de klantenservice gebeld. Daar vertelde de medewerker doodleuk dat de monteur wél langs was geweest, maar dat er niemand aanwezig was. Dat is gewoon niet waar – wij hebben de hele tijd zitten wachten! Ondanks dat ik nogmaals aangaf hoe dringend dit was en dat ik meerdere keren had gebeld en zelfs garantie had gekregen dat er iemand zou komen, boden ze totaal geen oplossing. Sterker nog: de telefoon werd gewoon opgehangen.
Op vrijdag en zaterdag kon ik er niet zijn en op zondag hadden wij de opening. Kortom: door deze situatie zat ik zonder oplossing en met extra stress.
Ik vind dit absoluut geen eerlijke manier van zaken doen en de service is ver beneden peil. Mijn klacht zal ik overal indienen waar het mogelijk is. En een waarschuwing voor iedereen: als je met dit bedrijf in zee gaat, reken er maar op dat ze óf veel te laat komen, óf helemaal niet!
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
