Riool Reinigings Service RRS

Beoordeling van RRS – Riool Reinigings Service (regio Maarssen)

Op 30 mei 2025 had ik een afspraak gepland met RRS om verstoppingen in mijn keuken, badkamer en douche te verhelpen. De afgesproken tijd was tussen 13:00 en 17:00 uur, maar tot mijn verbazing stond de monteur al om 10:30 uur op de stoep. Hierdoor moest ik me in haast aankleden, spullen verplaatsen en zonder voorbereiding toegang verlenen tot mijn woning.

Wat daarna volgde was ronduit teleurstellend:
– Mijn twee vloerkleden werden nat en smerig achtergelaten.
– De vloer van mijn douche werd natgespoten, waarbij ook mijn vuile was in de wasmand doordrenkt werd.
– Een vrijwel volle rol toiletpapier werd bijna volledig verbruikt.
– Mijn keuken- en badkamergrond werden vies en nat achtergelaten.

Ik heb uiteindelijk zelf alle rommel opgeruimd, ondanks dat ik daar niet op gerekend had. Toen ik hierover telefonisch contact opnam met RRS, kreeg ik te horen dat men enkel kon aanbieden dat dezelfde monteur terug zou komen om de rommel op te ruimen – iets waar ik, na mijn ervaring, absoluut geen vertrouwen meer in had. Bovendien leek de medewerker aan de telefoon het geheel niet serieus te nemen en eindigde ons gesprek zelfs met gelach aan haar kant.

Dit gaat voor mij allang niet meer over natte vloeren of vieze tapijten, maar om het principe: dit is géén manier om met klanten om te gaan. Klantvriendelijkheid, netheid en communicatie zijn fundamenteel bij dienstverlening – en daar is hier ernstig tekortgeschoten.

Ik hoop dat deze ervaring anderen helpt bij het maken van een geïnformeerde keuze. Voor mij in ieder geval géén RRS meer.