Riool Reinigings Service RRS

Onprofessioneel in het nakomen van tijdsafspraak en klantbenadering.
Zit vandaag op monteur te wachten die tussen 09.00 en 13.00 zou komen. Zoals gebruikelijk is de monteur er niet, wordt je daarvan niet op de hoogte gesteld en moet je zelf bellen waar de monteur blijft.
Je krijgt aan de telefoon het gebruikelijke verhaal te horen dat er iets tegen zat - zoals blijkbaar altijd - maar verdere info over wanneer de monteur wel verschijnt krijg je niet, dus na 4 uur nutteloos wachten kan je misschien nog wel 4 uur zitten wachten tot de monteur eindelijk arriveert.
Nul begrip bij personeel aan de telefoon, enkel geveinst begrip dat het vervelend is maar zij er ook niets aan kunnen doen, en daarna het standaard antwoord ik kan een nieuwe afspraak voor u inplannen....... om hetzelfde drama dan weer mee te maken.
Het wordt tijd dat corporaties als Stedelink eens eisen gaan stellen aan de beloofde tijdsvakken, zodat hun huurders niet nutteloos hele dagen zitten te wachten op monteurs die standaard te laat komen.