Ik wil me geld terug. Probleem is niet opgelost en niemand houd zich aan de afspraak.
Tot 4 keer aan toe niet de afspraak nagekomen.
Eerste keer had ik aangeven dat ik de afspraak op maandag wou. Ik wou geen weekend toeslag. Maar omdat er denk ik ongeschoold personeel zit. Stond de monteur op zondag voor de deur. Ik heb gezegd dat hij zijn werk mag doen. Maar ik ga geen toeslag betalen. Monteur zijn leiding gevende gebeld en die zei rijd dan maar door. Wat ik uberhaupt een rare keuze vind. Julie maken een fout. Staan er toch al. Ga dan gewoon aan de slag.
Volgende ochtend (maandag) kantoor gesproken. Ze zouden die zelfde middag nog langs komen. Maar er kwam niemand langs. Er was wederom een fout in de planing gemaakt. Toen werd het pas donderdag. Wat ook heel slecht is. 2x een fout en niemand doet er wat mee.
Donderdag kwam de monteur pas laat. Niet volgens opgegeven afspraak. Heb vrij gevraagd in de middag. Maar kon achteraf net zo goed werken. Wie gaat dat vergoeden?
Vervolgens was het probleem nog steeds aanwezig. Nieuwe afspraak gemaakt. En echt aan de telefoon moeten vechten om het onder garantie te laten vallen. Omdat het binnen 3 maanden nog niet was opgelost. Heb 20 minuten aan de lijn gehangen ervoor. Blijkbaar hechten jullie weinig waarde aan Julie eigen voorwaarde.
Nieuwe afspraak kon pas twee weken later tussen 8 en 1300. Niemand is langsgeweest en ook niks gehoord? Na zelf rond 13:30 bellen. Kreeg ik te horen dat het uitliep. En dat de monteur er zo zou zijn. Zo betekend toch echt wel binnen een uur. Maar er kwam niemand. Ik ben verder gegaan. Ik ga niet de hele dag wachten op een afspraak die niet nagekomen word. Om 16:30 belde de monteur. Dat hij voor de deur stond. Niet volgens afspraak. Ik was boodschappen doen. Maar de poort was los en aangegeven welke regen pijp hij moest hebben. Doe je ding maar. Hij zou kantoor mij laten bellen of dit goed was. Maar er is uiteraard geen contact geweest van kantoor naar mij toe. En hij is doodleuk weggereden. Ik heb wederom weer een hele dag vrijgenomen. Wie gaat dat vergoeden? Niemand bij julie bedrijf neemt zijn verantwoording. En service is uitermate bedroefd.
Ik wil geen nieuwe afspraak vertrouwen is weg. Ik wil me geld terug. En ik laat het door een ander oplossen
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
