Tuiss Raamdecoratie

Klantenservice
Op jullie verzoek of ik op Trustpilot de service wil beoordelen.

Dag A, N en D,

Voor bijna 1100 euro aan jaloezieën gekocht bij jullie.
10 jaloezieën totaal.

Vier jaloezieën heb ik nog in de doos zitten, omdat er de verkeerde kleur is geleverd.
Bruin ipv zwart en omdat ze te kort zijn.
Daarnaast is een jaloezie beschadigd.

Meerdere mails gestuurd en op jullie verzoek meerdere foto’s gestuurd.
Van de kleur bruin ipv zwart de afmeting en de beschadiging.
25 feb de eerste mail gestuurd, duidelijk aangegeven wat ik besteld heb en wat er bezorgd is. Meteen bij de bezorging zonder het pakket te openen was al duidelijk op de pakket aangegeven dat het om bruine ipv zwarte jaloezieën ging. Omdat dit met een stip kleur op de doos stond aangegeven.

Of ik daar een foto van wilde maken; gedaan.
Of ik de doos wilde opmaken en kleur wil controleren; gedaan
Of ik daar een foto van wilde maken; gedaan
Of ik de jaloezieën nog meer uitgebreider wilde uitpakken en daar weer een foto van wil maken; gedaan

Nog steeds lijkt voor jullie het verschil tussen bruin en zwart onvoldoende duidelijk te zijn.

Vervolgens leken vier jaloezieën ook enkele cm’s te kort te zijn.
Ook meerdere keren foto’s van gemaild.

Vervolgens heb ik telefonisch contact gehad, met D.
Weer uitgelegd wat er mis is gegaan.
Op jullie verzoek weer foto’s gestuurd.
Telefonisch door jullie bevestigd dat de foto’s nu wel duidelijk waren.
Ook is toen aangegeven dat ik gebruik kon maken van de meetverzekering.

Tussendoor ook weer mail contact gehad met N.
N die weer aangeeft dat ik meer foto’s moet opsturen omdat het verschil tussen Bruin Oak en Zwart Dark storm onvoldoende duidelijk zijn.

Het duurt gemiddeld 1 a 1.5 week voordat jullie reageren op een mail.

Vorige week heb ik gevraagd om nogmaals telefonisch toe te lichten.
N heeft bevestigd mij de volgende dag in de middag te bellen.

Is niet gebeurd, inmiddels weer een week verder.

Ik kom niet verder met jullie.

Heb ik de “service” zo voldoende omschreven.
Is dat wat je bedoelt met tevreden zijn over de service.
Kun je adviseren hoeveel sterren ik dit mag geven.

Heb je zo genoeg input om de service te verbeteren?

Ik hoor het graag.