Waardeloos bedrijf met waardeloze service!!
Inmeetservice uitgevoerd in dec. 2024;
Offerte ontvangen en deze viel een stuk duurder uit dan verwacht en kwam niet overeen met eerdere kortingsafspraken. Toch besteld omdat het contact met de monteur erg goed was dus dat is onze fout;
Levering, zelf achteraan moeten gaan, in 2x zonder bericht vooraf, eind januari 2026;
Montage afspraak begin februari;
Bij het uitpakken door de monteur bleek het een gedeeltelijk verkeerde zending te zijn. De monteur heeft deze gelijk nieuw besteld;
2e levering, na opnieuw zelf er achteraan moeten gaan, eind februari. Levering kan alleen plaats vinden op di of do dus dan moet je wel echt kunnen dan wel vrij pakken;
2e montageafspraak, weer thuis moeten zijn, 3x kleine plissé gordijnen gemonteerd. 2x stuks scheef gemonteerd / 1x beschadigd en 3x blijven niet hangen dus zakken naar beneden;
Voor de zoveelste keer contact gezocht met Raamdecoratie (afdeling “klant geluk” ) om eea hersteld te krijgen. Na eerst het verwijt te krijgen dat we het zelf gedaan zouden hebben (terwijl er niets voor staat of iets dergelijks) en niet ingaan op de scheve montage en het niet vast blijven zitten, werden er uiteindelijk wederom nieuwe plissé goedijnen besteld;
Levering nieuwe plissé gordijnen eind april;
3e montage afspraak eind mei.
Vanaf de inmeet afspraak dus ca. 6 maanden bezig geweest!
Na een hele hoop gezeik en slap gezever zonder het gevoel te krijgen dat de klant serieus genomen wordt is er €50,- terug gestort…. Dit staat totaal niet in verhouding tot het gedoe en de problemen die we er mee hebben gehad.
In het kort, wil je teveel betalen voor slechte service met een hele lange doorlooptijd en een hele hoop gezeik vanuit een klantenservicemedewerker die de titel heeft “klant geluk” maar er totaal niets aan doet en niet laat merken er ook maar iets om te geven of zich te verplaatsen in de klant, ga dan zeker naar Raamdecoratie.
Wil je goede gordijnen zonder al het gezeur van bovenstaande, ga dan alstublieft naar een ander bedrijf.
Opvallende sterke punten:
Niets
Reactie Raamdecoratie.com:
Beste Ferry,
Dank u voor uw review. Jammer om te lezen dat u het traject als onprettig heeft ervaren.
We hebben in dit proces meerdere malen nieuwe producten geleverd en geprobeerd u zo goed mogelijk te helpen. De melding van schade aan de plisségordijnen is bij ons beoordeeld als niet direct aantoonbaar ontstaan tijdens montage of productie. Onze monteur heeft bij vertrek geen schade geconstateerd. Toch hebben we uit coulance opnieuw producten besteld en gemonteerd.
We begrijpen dat de doorlooptijd en communicatie voor u niet naar wens zijn verlopen. We nemen uw feedback mee om onze interne processen verder aan te scherpen.
Met vriendelijke groet,
Team - Raamdecoratie.com