Niet hier je raamdecoratie bestellen! Wij hebben gebruik gemaakt van de gratis meet en adviesservice voor verduisterende plissegordijnen. Blijkt dat het licht langs de randen nog naar binnenkomt en toen ik daar melding van maakte en foto’s stuurde van de gordijnen, bleek dat je altijd lichtstralen houdt ookal worden de gordijnen op het kozijn gemonteerd. Nu komt het grootste probleem: onze plissegordijnen zijn op het raam gemonteerd en dat geeft kans op thermische breuk van het raam. Destijds is daar met geen woord over gerept tijdens de adviesservice en zij beweren dat we daarover geinformeerd zijn, wat niet klopt. Ze zeggen dat de informatie onjuist is overgekomen maar de informatie is uberhaupt niet gegeven. Nu zitten we dus met plissegordijnen die èn niet volledig verduisteren èn risico geven dat het raam breekt. Raamdecoratie.com wil slechts 50% vergoeden van nieuwe plissegordijnen terwijl ik vind dat ze kosteloos het moeten vervangen omdat ze me onvolledig hebben geïnformeerd en geadviseerd. Hadden ze dat wel gedaan, dan had ik natuurlijk nooit voor montage op het raam gekozen (en misschien uberhaupt niet voor plisse). En dan heb ik het nog niet eens gehad over dat de 1e levering van de plissegordijnen in de verkeerde
Opvallende sterke punten:
Prijzen
Reactie Raamdecoratie.com:
Beste Irene,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide review. We vinden het jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over uw aankoop en de ervaring met onze service.
Het spijt ons te vernemen dat u problemen ervaart met lichtkieren langs de randen van het product. Wanneer een dergelijk product op het glas gemonteerd wordt bestaat er echter een kans dat hierdoor lichtkieren ontstaan. Om lichtkieren zoveel als mogelijk te voorkomen raden wij altijd aan om deze producten op het raamkozijn te monteren. Daarnaast ontvangen wij de klacht pas anderhalf jaar na levering. Uit coulance hebben wij nogmaals een adviseur bij u een inmeting laten verrichten zodat we nieuwe producten kunnen aanbieden met de genoemde fikse korting. We zijn van mening dat dit een zeer coulante en correcte oplossing is.
Wat betreft uw opmerking over de kans op thermische breuk; dit is een bekend fenomeen bij montage op het glas van dit verduisterende product. Onze adviseurs wijzen altijd op het gevaar van de thermische breuk in dit soort gevallen en raden het af om dit soort producten op het glas te monteren. We begrijpen dat u dit anders heeft ervaren, maar onze werkwijze is erop gericht dit duidelijk te communiceren om teleurstelling te voorkomen.
Mocht u naar aanleiding van deze toelichting nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard open voor verdere toelichting.
Met vriendelijke groet,
Team - Raamdecoratie.com