Twee plisséegordijnen besteld. Het duurde al twee dagen langer dan de maximale levertijd van 10 werkdagen, maar ok, geen probleem. Bij het afleveren krijg je een mail dat de avond voor de dag van aflevering het aflevertijdstip bekend gemaakt wordt. Tot die tijd, kun je een boodschap achterlaten voor de bezorger of het aflevermoment wijzigen. Echter, dit wil je doen zodra het aflevertijdstip bekend is want je bent niet per se een hele dag wel thuis of een hele dag niet thuis. Kan niet.
Dus, een mislukte aflevering de eerste keer want op dat tijdstip kon ik niet thuis zijn. Eerstvolgende aflevermogelijkheid; een gehele week later!! En dan opnieuw uiteraard hetzelfde proces. Gelukkig dit keer wel thuis.
De volgende dag installeren. Er zit een minimaal papiertje in de verpakking met een QR code die naar de montagehandleidingen leidt. Eén van mijn gordijnen is duidelijk er redelijk makkelijk geïnstalleerd.
De tweede is een op maat top down - bottom up met handgreep. Kies je deze bij de handleidingen dan staat er een systeem met allerlei andere onderdelen dan wat ik geleverd heb gekregen. Uiteindelijk weet ik zelf te bedenken hoe het waarschijnlijk in elkaar moet zitten en 2u zwaar frustrerende uren later is het eindelijk gelukt ook dit gordijn op te hangen.
Na afloop check ik nog een keer de handleidingenpagina's en zie nu dat de instructie voor mijn geleverde pakket er tussen staat op een verkeerde pagina; namelijk voor top down bottom up met koord! Als ik die handleiding had gehad had ik niet 4 extra gaten hoeven maken in mijn hout.
Tot slot zijn ook de meegeleverde schroeven veel te kort voor het gewicht wat ze moeten dragen. Ik heb andere schroeven moeten kopen om het te laten werken.
Kortom, een zeer frustrerende dag die totaal niet nodig was. Fix dit alsjeblieft!
Opvallende sterke punten:
Bestellen was makkelijk. En dat was het dan ook wel
Reactie Raamdecoratie.com:
Beste Joost,
Vervelend te vernemen dat u een slechte ervaring heeft gehad met de levering en montage van uw bestelde raamdecoratie.
We hadden het prettig gevonden als u bij onduidelijkheden contact met ons had opgenomen. We zouden u naar aller waarschijnlijkheid gemakkelijk kunnen helpen. We hebben onze montagehandleiding nav uw recensie nog eens gecontroleerd maar hebben geen onjuistheden geconstateerd. Wij zouden het erg waarderen als u de gevonden onjuistheden met onze klantenservice wil delen.
Met vriendelijke groet,
Team - Raamdecoratie.com