Rolgordijn anders dan toegezegd. Toen ik de eerste keer bij de klantenservice vroeg naar de lengte van de ketting was het geen probleem om met een langere ketting geleverd te krijgen. Ik hoefde alleen maar direct na de bestelling de lengte van de ketting door te geven per email en dan kreeg ik de juiste geleverd. Ik kreeg echter de standaard korte ketting geleverd. Na wederom de klantenservice gevraagd te hebben bleek het vervanging van de ketting te gaan en deze kreeg ik geleverd. Na enige moete lukt het mij om de ketting te vervangen. ik moest hem echter zelf op maat maken en door het koppelstukje werd hij langer dan gevraagd. Indien ik gehoord had dat ik om zelfmontage ging had ik de bestelling geannuleerd
Opvallende sterke punten:
geen
Reactie Raamdecoratie.com:
Beste,
Bedankt voor uw review,
Helaas is er tweemaal iets mis gegaan in de communicatie. Speciale wensen zoals langere kettingen zijn enkel mogelijk met maatwerk producten, maar u bestelde vervolgens een kant en klaar product. Met kant en klare producten is dit helaas niet mogelijk omdat deze in grote getallen op voorraad liggen in ons magazijn. Deze moet u, mocht dat nodig zijn ook zelf nog op maat maken.
Bij onze maatwerk producten is dit vanzelf sprekend niet nodig, hier kunt u al uw speciale wensen ook in laten verwerken.
Onze klantenservice heeft opnieuw contact met u gezocht, om samen tot goede uitkomst te komen.
Met vriendelijke groet,
Team Raamdecoratie.com