Nadat we gemeld hadden dat van 1 stoel het draaipunt was afgebroken. Melden we dit bij de klachten service. Binnen no time bericht terug dat de klacht verholpen gaat worden. Op de orderbon werd gezien dat we 2 gelijke fauteuls hadden gekocht. Kregen we gelijk een mail waarin werd gemeld daarvan ook het draaipunt te vervangen. Wij hadden uit die serie fauteuls nog 1 stoel met hoge rugleuning gekocht. Nadat we dat melden kregen we per omgaande mail antwoord ook die wordt vervangen. Dit alls valt onder de service van Pronto. Kortom Pronto is verdient een hele dikke pluim qua service.
Verbeterpunten of tips
Niet aan de orde
Sterke punten
Hun service
Reactie Pronto Wonen Sliedrecht:
Beste Jan,
Bedankt voor deze positieve beoordeling! We vinden het fijn dat je zo tevreden bent over onze service en de passende oplossing. Wij vonden het ook erg vervelend dat er een deel gebroken was. Nadat alles is vervangen kunnen jullie weer optimaal gaan genieten van deze fauteuils 😊
~ Team Pronto Wonen Sliedrecht online