*Beetje negatief gezien we afgesproken hadden dat de stoelen behandeld zouden worden in de fabriek en dat bleek niet zo te zijn.
Ik weigerde het zelf te doen(ik had nl uit ons dorp gehoord dat iemand dezelfde ervaring had)Toen hebben ze het zelf (Pronto Sliedrecht) gedaan(ingespoten met spul...ik twijfel of dit net zo goed is als voorbehandelen in de fabriek) en moesten wij wel de fabrieksprijs(meerprijs nadien) betalen.
*De 6 stoelen en fautui kwamen maar niet en toen ik belde(weken later) bleek een fout emailadres te zijn ingevoerd(had ik niet gezien) maar werd niet opgebeld dat de bestelling binnen was.
Tevens stond op de bon de leverweek maar die bleek de aankoop week te zijn.Verwarrend!
Verbeterpunten of tips
*zie hierboven dus vul een juist mailadres in en laat klant controleren
*Luister goed wat de klant wil en voer dit in op de computer.Nu moest ik nadien nog betalen dat voelde niet goed gezien ik het wel goed zei.Ik wil nooit zelf zoiets behandelen. Nu behandelenden hun het zelf dat voelt niet echt ok.Hebben ze nu goed gedaan? Ik twijfel nu nog steeds of mijn stoelen wel goed zijn behandeld.
*laat de klant per email en bij geen reactie per telefoon weten dat de order aangekomen is.Wij hebben weken zitten wachten en gezien de genoemde leverweek ook niet klopte wisten we niet wanneer precies de stoelen er zouden zijn.
Sterke punten
De verkoopster was heel aardig en zeker wilden ze de klacht oplossen.