Er ging van alles mis bij de bestelling van de lampen. Thuis gekomen bleek ik een verkeerde lamp mee gekregen te hebben. Ik werd vriendelijk geholpen door Romee aan de telefoon. Zij heeft geregeld dat de juiste lamp alsnog werd geregeld. Toen ik hem kwam ophalen werd er wel moeilijk gedaan over het ruilen van de lamp en het teruggeven van het teveel betaalde bedrag. Ook was de juiste fitting niet beschikbaar terwijl er van te voren werd gezegd dat alles op voorraad was. Ik ben dus best teleurgesteld in Pronto. Romee heeft wel een dik compliment verdiend.
Verbeterpunten of tips
Zie bovenstaand.
Reactie Pronto Wonen Huissen:
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Vervelend om te horen dat er bij de bestelling van de lampen het een en anders is misgegaan. Dit had natuurlijk niet mogen gebeuren. We begrijpen goed dat dit teleurstellend was. Fijn om te lezen dat Romee je vriendelijk heeft geholpen! We nemen je feedback mee om onze service te verbeteren, zodat dit in de toekomst voorkomen wordt. Vriendelijke groet, team Pronto Wonen Huissen