Het leek mooi… er werd tijd voor ons vrijgemaakt en we vonden alles wat we wilden. Echter toen wij wegliepen was de verkoper aan het zuchten en met ogen aan het rollen omdat hij blijkbaar blij was dat hij met ons klaar was. Toen de meubels bezorgd werden kregen wij andere tafels dan wij wilden. Wij waren naar pronto gegaan omdat ze daar het model hadden wat wij graag wilden. Er werd gebeld met pronto en de verkoper gaf aan dat wat wij
Wilden helemaal niet bestond. Hij wilde de bezorger aan de telefoon maar wist niet dat deze op de speaker stond. Wat hij allemaal tegen de verkoper vertelde was totaal niet netjes .. we hebben hem erop gewezen dat de telefoon op speaker stond . We waren boos , heel boos. Makkelijk verkopen als je iets verkoopt wat dus blijkbaar niet bestaat. Dus nu hebben we 2 tafels die we ergens anders voor een stuk minder hadden kunnen kopen. Ook de all in one service was niet zoals besproken door de verkoper. De stof van onze bank neemt wel degelijk vloeistof op , terwijl dat volgens de verkoper niet zou moeten kunnen. Meermaals contact gehad met pronto maar er is geen oplossing geboden…
Tja dus als de verkoper je gewoon wat verkoopt om het verkopen kun je daar dus niet op vertrouwen en dat vinden wij een hele slechte zaak.
Sterke punten
Goed in verkopen van fabels
Verbeterpunten of tips
Eerlijk zijn met de klant en oplossingen bieden als er iets niet goed gaat. Het gaat niet om klachten, het gaat om hoe je klachten oplost.
Reactie Pronto Wonen Huissen:
Beste, wat jammer dat deze review geplaatst is bij een filiaal van Pronto Wonen waar deze bestelling niet is geplaatst. We betreuren het feit dat de tafel niet de tafel is zoals verwacht. Op basis van de informatie van onze leverancier en de orderbon is de tafel wel geleverd zoals besteld. Er is intussen een servicemelding aangemaakt over de afwerking van de tafelrand, waarvoor de servicedienst van onze leverancier wordt ingeschakeld. Zij zullen het probleem onderzoeken en indien nodig, verhelpen. Vriendelijke groet, team Pronto Wonen Duiven