Teleurstellend, met name de vestiging in Huissen. In aanvang van de koop is alles mogelijk en wordt er uitgebreid meegedacht. Bij de kassa is van deze houding niets meer over. Zakelijke houding, zonder enige waardering voor de 'vaste klant'. Voor mij nooit meer. Nadien, na deze teleurstelling, kun je zelf het meubel ophalen, deels monteren en geheel inspuiten. Klant betaald, klant werkt. Pronto houdt vast aan hun voorgenomen protocol en casht. Kan echt niet!
Sterke punten
Advies op maat is voldoende, veel opties naar wens mogelijk.
Verbeterpunten of tips
Geef klanten het gevoel dat het niet alleen gaat om 'het te betalen' bedrag. Een klant is meer waard dan alleen zijn portomonee. Hou niet alleen vast aan huisregels, maar denk ECHT mee en wees als Pronto meer flexibel in prijs/kwaliteit. Ik ga liever naar een winkel, die kan waarderen dat ik de volgende keer weer terug kom en ook andere de winkel aanbeveel.