Het bestelde kussen bleek niet hygiënisch schoon en dus gebruikt en de gratis molton kussenhoezen waren niet bijgeleverd.
Sterke punten
klachtafhandeling
Reactie Pillowsonline:
In het proces van Talalay latex maken wordt het latex gewassen, in de kern onder de tijk en hoes was er een vlekje zichtbaar van verkleurd waswater wat daar op had gedruppeld- niet zichtbaar aan de buitenkant/tijk. Het kussen was 100% schoon en nieuw uit de fabriek in de VS. Wij hebben mijnheer een nieuw kussen toegestuurd met moltonslopen omdat wij vinden dat er een 100% goed kussen geleverd moet worden. Wij wensen u een fijne nachtrust toe.