Slechte communicatie
Reactie Petsonline:
Beste klant,
Het spijt ons oprecht te horen dat de levering van uw bestelling zo moeizaam is verlopen. We begrijpen volkomen uw frustratie.
Zoals wij u al aangegeven hebben per telefoon, is er helaas iets misgegaan met de aanlevering van nieuwe voorraad door de fabrikant vanuit Denemarken. De zending is op onverklaarbare wijze zoekgeraakt bij de pakketdienst, wat heeft geresulteerd in aanzienlijke vertragingen. Hierdoor konden we uw bestelling pas veel later verzenden dan gepland.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt. We doen er alles aan om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groeten, Petsonline