Ik heb besteld en moeten terug sturen omdat het te klein was. Ik heb omruiling gevraagd en hoop op een snelle service
Reactie Petsonline:
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. We betreuren het te horen dat de bestelde rugzak te klein was en dat u deze heeft moeten retourneren.
We hebben uw retourzending inderdaad ontvangen en de omruiling inmiddels voor u in orde gemaakt, zoals ook blijkt uit de eerdere e-mailcorrespondentie. Het spijt ons als de informatie over het retourproces op onze website onduidelijk was en tot verwarring heeft geleid. We zullen dit intern evalueren om onze communicatie te verbeteren.
We streven ernaar om onze klanten zo snel en goed mogelijk van dienst te zijn. Fijn dat we de ruiling alsnog naar tevredenheid hebben kunnen afhandelen.
Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan horen we het graag per e-mail.
Met vriendelijke groet, Petsonline.