Slechte communicatie en niet klantvriendelijk
Reactie Petsonline:
Geachte klant,
Bedankt voor uw recente beoordeling. We waarderen uw feedback. Al eerder ontvingen wij enkele emails van u waar u ons beschuldigde van niet kloppende maattabellen.
We willen u er nogmaals op wijzen dat de maattabel die u heeft bekeken afkomstig is van de fabrikant en dat we deze al meer dan vier jaar hanteren. We hebben deze tabel altijd als correct beschouwd. Echter, we begrijpen dat het lastig kan zijn om de juiste maat te bepalen voor uw hond, aangezien elk huisdier uniek is. We benadrukken dan ook dat u, ongeacht de maattabel, zelf verantwoordelijk bent voor het correct opmeten van uw hond.
We betreuren dat u ons onvriendelijke e-mails heeft gestuurd waarin u beweert dat we foutieve informatie verstrekken. We vinden het ongepast om op deze manier te communiceren. We verzoeken u dan ook vriendelijk om in de toekomst op een respectvolle toon met ons te communiceren.
Met vriendelijke groet, Petsonline.