Slechte communicatie
Reactie Petsonline:
Beste klant, wij hebben met u contact opgenomen over de reden van uw slechte beoordeling. Als antwoord ontvingen wij een bericht waarin wij beschuldigd worden dat wij niet zouden reageren op iets van Instagram. Wij hebben echter niets van u op Instagram ontvangen en bij u navraag gedaan. Hierop is helaas geen antwoord gekomen en hebben wij verder niets meer van u vernomen. Onze klantenservice werkt niet via Instagram maar gewoon per email (24 uur per dag) of telefoon (werkdagen tussen 10 en 18 uur). Het is bijzonder teleurstellend dat u ons met een 2 beoordeelt maar kennelijk niet de moeite wilt nemen om even uit te leggen wat er aan de hand is. Onbegrijpelijk, op deze manier kunnen we er verder uiteraard niets mee.
Met vriendelijke groeten, Petsonline.