Matig
Reactie Petsonline:
Goedemiddag,
hartelijk dank voor uw beoordeling. Graag reageer ik daar even op. U bestelde een product dat wij moesten bijbestellen bij de fabrikant in de UK. Deze zending was al aan ons onderweg en zou normaliter al aangekomen moeten zijn. Helaas worden de pakketdiensten (als ook de douane) ook veelvuldig geconfronteerd met een groot tekort aan personeel. Ondanks alle inspanningen gebeurt het dan dat pakketten te laat bij ons worden geleverd zodat bestellingen tot onze spijt soms later worden verzonden dan verwacht. Dit was ook het geval bij uw bestelling. Uw bestelling is inderdaad te laat aan u verzonden, wat wij uiteraard betreuren. Wij hebben u getracht zo goed mogelijk te informeren over de status van levering en zijn daar kennelijk niet goed genoeg in geslaagd. Mijn oprechte excuses voor de onvoorziene vertraging en voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten, Petsonline