Teleurstellend. Volgens instructie de hond op gemeten en de "juiste" maat besteld. Hondenrugzak is veel te klein. In de veronderstelling dat ik het had terug gestuurd maar na 5 weken kwam ik er achter dat ik dit (door ziekte) nog niet had gedaan. Terugsturen is geen optie, op de vraag om te ruilen met bijbetaling wordt niet gereageerd. Gevolg ik zit met een product van 80 euro waar ik niets aan heb. Klantonvriendelijk bedrijf.
Reactie Petsonline:
Beste klant,
de maatvoering op onze website is correct. Deze is afkomstig van de fabrikant en is verder nog door ons gecontroleerd. Uw bestelling is door ons op 12 april verstuurd en op 27 mei meldde u een retour aan. Onze retour termijn bedraagt 30 dagen. Dit staat duidelijk op de website als ook in onze algemene voorwaarden vermeld. Wij hechten er belang aan om voor al onze klanten helder en transparant dezelfde voorwaarden te hanteren. Daarom hebben wij, conform de door u geaccepteerde algemene voorwaarden, uw retour niet geaccepteerd.
Met vriendelijke groet, Petsonline.