Slecht! Zonder enig overleg leveren ze een jonger jaartal wijn dan specifiek besteld, met enkel een kaartje "sorry" in de doos. Levering duurde lang omdat ze niet uit voorraad leveren maar zelf pas bestellen na mijn order, vandaar dat ze helemaal niet weten wat ze je kunnen verkopen. Heb er niet om gereclameerd maar was voor mij dan gewoon de 1e en gelijk laatste keer hier.
Sterke punten
Niet
Reactie Perfectewijn.nl:
Beste Aldo,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het oprecht jammer om te lezen dat je bestelling niet aan je verwachtingen heeft voldaan.
Onze excuses dat je een andere jaargang hebt ontvangen dan je had besteld. Wanneer een jaargang niet meer beschikbaar is, proberen we onze klanten hier altijd vooraf over te informeren om samen te bespreken of een alternatief passend is. Soms doen we dit ook via een persoonlijk kaartje in het pakket. In jouw geval is dat duidelijk niet voldoende geweest en begrijpen we goed dat dit teleurstellend is.
Daarnaast vinden we het vervelend om te lezen dat ook de levertijd tegenviel. We begrijpen dat dit, in combinatie met de gewijzigde jaargang, geen goede eerste indruk heeft achtergelaten.
Mocht de ontvangen wijn niet naar wens zijn, dan is het uiteraard mogelijk om deze kosteloos aan ons te retourneren. We denken in zulke gevallen ook graag mee over een passende oplossing.
We hopen natuurlijk dat je de ontvangen wijnen toch met plezier zult drinken, maar bovenal hopen we dat je ons in de toekomst nog een kans wilt geven om te laten zien hoe we het liever zien verlopen. Mocht je hierover nog contact met ons willen opnemen, dan horen we dat graag.