4 van de 8 flessen wijn waren van een ander jaartal en kwalitatief niet goed
Sterke punten
Goede opvolging na contactname
Gemakkelijk te bereiken telefonisch
Reactie Perfectewijn.nl:
Beste Rudy,
Dank je wel voor je feedback. Jammer om te horen dat je niet de jaargang hebt ontvangen die je verwachtte.
Wanneer er een nieuw wijnjaar beschikbaar komt, nemen we normaal gesproken vooraf contact op om dit af te stemmen. Onze excuses dat dit in jouw geval niet is gebeurd, dat had uiteraard wel zo moeten zijn.
Wil je in het vervolg zeker zijn van een specifieke jaargang, neem dan gerust even contact met ons op. We controleren dit graag persoonlijk voor je en bevestigen het vooraf.
Mocht je de wijnen willen retourneren, dan is dat uiteraard mogelijk. Laat het ons even weten via e-mail of telefoon, dan zorgen wij dat dit netjes wordt geregeld.
Als kleine tegemoetkoming hebben we alvast een tegoed aan je account toegevoegd. Dit kun je eenvoudig gebruiken bij een volgende bestelling tijdens het afrekenen, zodra je bent ingelogd.
We hopen dat je ondanks dit alsnog van de wijnen kunt genieten. Als we verder nog iets voor je kunnen betekenen, helpen we je graag.