Mijn bestelling kwam in twee partijen aan op het opgegeven adres, waardoor ik twee keer moest rijden om het op te halen. Bij de tweede doos was 'n fles wijn kapot, het was een heel gedoe om jullie daarvan te overtuigen, ik moest foto's opsturen voor jullie geloofde dat het echt zo was !!! Liever had ik 'n nieuwe fles gehad in plaats van m'n geld terug. Slechte ervaring met dit hele gebeuren !!
Sterke punten
Niet ervaren,
Reactie Perfectewijn.nl:
Beste Klant,
Het is altijd vervelend als er een schade oploopt tijdens het transport, we trachten er naar om alles zo goed mogelijk te verpakken om dit te voorkomen. Mocht het toch voorkomen is het altijd vervelend dat begrijpen wij maar al te goed. Wel dienen wij altijd wel een foto te ontvangen van de schade omdat wij deze nodig hebben om beroep te maken op onze bezorg verzekering. Het is niet dat wij u als klant niet geloven maar om de verzekering te kunnen waarborgen. Hopelijk heb ik zo het een en het ander toe kunnen lichten.
Mocht u nog vragen hebben dan hoor ik het graag,
Met vriendelijke Groet
Nick Stalpers
Perfectewijn.nl