Niets ontvangen na 2 weken. Na 2 mails en 1 telefoontje naar het bedrijf hoor ik dat het pakket beschadigd was en daardoor niet geleverd werd. Later volgt er een nieuw pakket beloofd men.
Sterke punten
Weet het nog niet want niets ontvangen
Reactie Perfectewijn.nl:
Beste Paul,
Bedankt voor je eerlijke feedback.
We begrijpen heel goed dat het frustrerend is om twee weken zonder duidelijke update op een bestelling te wachten. Onze excuses daarvoor.
In dit geval konden wij helaas zelf ook pas goed zien wat er met de zending aan de hand was op het moment dat het beschadigde pakket bij ons retour kwam. Vanaf dat moment hadden we je natuurlijk zo snel mogelijk willen informeren en dat had duidelijker gekund.
We hebben inmiddels met je afgesproken dat we deze week een nieuw pakket toesturen. We doen ons best om de wijnen zo spoedig mogelijk bij je te krijgen.
Nogmaals excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.