In alle eerlijkheid niet zo blij.
Op de website stond er voor 23h59 besteld morgen verzonden.
Al goed en wel, waren er problemen met de voorraad van mij bestelling.
Ik had 2x de condrieu la doriane 2021 besteld was er jammer genoeg maar 1 van.
Jullie hadden me dan na 3 dagen gecontacteerd om te vragen als 1 daar van 2023 mocht zijn. Geen probleem. Krijg ik uiteindelijk 2024 binnen. Zijn allemaal menseijke fouten die konden gebeuren. Maar vond het persoonlijk jammer dat het beetje mis ging omdat dit een cadeau was die ik snel nodig had en niet optijd binnen had gekregen. En zeker met dat ik die zelfde dag een groter bestelling had geplaatst bij een wijnwinkel in Bordeaux en 23h later die bestelling al ontvangen had.
Dus beetje minder ervaring maar zal zker ooit nog eens bij jullie bestellen. Misschien kan deze review jullie helpen om de website te verbeteren ivm voorraad en track and trace .
Groetjes
Gilles
Sterke punten
.
Reactie Perfectewijn.nl:
Beste Gilles,
Bedankt voor je feedback.
We vinden het oprecht vervelend dat er bij deze bestelling meerdere dingen achter elkaar niet goed zijn gegaan. Dat er vervolgens onvoldoende voorraad bleek te zijn, én je uiteindelijk een andere jaargang hebt ontvangen dan was afgesproken, is niet hoe een bestelling bij ons hoort te verlopen.
Zeker omdat de wijn bedoeld was als cadeau en je deze op tijd nodig had, begrijpen we heel goed dat dit voor extra teleurstelling heeft gezorgd. Onze excuses daarvoor.
We nemen je opmerkingen over onze voorraadweergave, communicatie en Track & Trace serieus mee. Dit soort feedback helpt ons juist om te zien waar we onze processen verder moeten verbeteren.
Des te meer waarderen we het dat je ons ondanks deze ervaring nog steeds aanbeveelt en aangeeft in de toekomst opnieuw bij ons te willen bestellen. We hopen dan te kunnen laten zien dat dit niet de ervaring is die je normaal gesproken van Perfecte Wijn mag verwachten.
Bedankt voor je vertrouwen en hopelijk tot een volgende keer!