Oxxio

Oxxio geeft een vlotte indruk met zaken als een app om je verbruik bij te houden. Deze app zou per kwartier het verbruik tonen. Na 2 dagen zaten wij al op een groot verbruik, wat ons zeer verbaasde. Na menig contact met de klantenservice kregen we enkel te horen dat standen nog moesten verrekend worden met de vorige bewoner. Een beetje interessant geprietpraat, aangezien dit secuur door Stedin wordt geregeld. Na lang touwtrekken bleek dat er willekeurig diverse heffingen en belastingen bij het verbruik wordt opgeteld. Het geeft dus totaal geen idee van het verbruik. Dit kan soms veel hoger zijn, aangezien er dan een maandelijkse heffing voor bijvoorbeeld de netbeheerder bij zit. Noodzakelijk, maar beweer dan niet dat wat de app zou doen, en laat je klantenservice hiervan op de hoogte te zijn, in plaats van strooien met interessante termen.