Oxxio

Bij het afsluiten van zowel elektra + gas, en internet + tv ging het niet helemaal goed. Heb beide telefonisch afgesloten met het idee dat het goed geregeld zou zijn. Toen ik vlak voor de ingangsdatum van mijn internet de vraag aan de klantenservice stelde wanneer ik mijn router zou krijgen kreeg ik te horen dat die was geannuleerd. Zonder mij daarover te informeren heb ik 2.5 week het opzegtermijn moeten uitzitten. De klantenservicemedewerker zei dat hij niets voor mij kon doen, enkel een link gestuurd om internet opnieuw af te sluiten. Ik moest dus nogmaals 2.5 wachten tot ik internet zou hebben ivm het opzegtermijn. Belachelijk dat ik die tweemaal moest uitzitten en niet te horen heb gekregen dat het afsluiten van internet was geannuleerd door hunzelf. Daarmee ook de combinatiekorting voor de eerste maand misgelopen. Ik had meer verwacht van de klantenservice ipv enkel een link waar ik internet weer kon afsluiten. Geen hulp, geen compensatie, en nogmaals 2.5 week wachten. Jammer.