Mijn moeder heeft nu 6 weken de traplift en heel veel storingen gehad, totdat de stoel halverwege helemaal bleef steken. De bereikbaarheid is goed, maar er werd steeds geen echte oplossing geleverd, waardoor mijn moeder steeds angstiger is geworden. Nu wordt er een nieuw onderdeel besteld, deze is niet op voorraad. Dus een week wachttijd en de mededeling, kijk maar hoe u met uw evenwichtsstoornissen en beperkte armkracht langs de trap en stoel omhoog wurmt, met alle risico's van dien. Ik vind dat onverantwoorde service en zou je van een koninklijke lift niet verwachten.
Model traplift:
Weet ik niet
Verbeterpunten of tips
Een veilige tussenoplossing bieden, zodat ze niet van de trap kan vallen, bv stoel van de rails halen, totdat er een definitie oplossing is gevonden
Reactie Otolift Trapliften:
Beste mevrouw Noten,
Hartelijk bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat onze service niet heeft voldaan aan uw verwachtingen.
Wij hebben inmiddels contact met u opgenomen. Eén van onze monteurs heeft het probleem aan de traplift opgelost. Wij hopen dat de traplift weer met volle tevredenheid wordt gebruikt.
Mocht u in de toekomst verdere vragen of opmerkingen hebben, neem gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften