Tot mijn spijt geen positieve feedback.
Traplift is niet volgens afspraak geleverd. Met de adviseur is heel duidelijk afgesproken dat de lift boven tegen muurtje geparkeerd zou worden. Wij hebben voor de veilige (dure) optie gekozen om veilig de trap te kunnen belopen.
Nu blijft de lift bovenin het trapgat staan en blijft er 33 cm over om er langs te lopen. Allereerst is dit tegen de gemaakte afspraak in en daarnaast begrijp ik niet dat je een lift zo plaatst. Wanneer ik klacht indien word ik van het kastje naar de muur gestuurd.
Aanpassing is mogelijk echter de extra honderden euro's zijn voor de klant. Dit noem ik niet meedenken met de klant. Liftkosten €10.399 na veel emails toch maar betaald onder protest.Ons vertrouwen in otolift is tot het dieptepunt gedaald.Het zou fijn zijn als de aanpassing alsnog kosteloos door Otolift wordt gedaan.
Model traplift:
Weet ik niet
Verbeterpunten of tips
Afspraken nakomen.
Reactie Otolift Trapliften:
Beste mevrouw Venema-Blaauw,
Bedankt voor uw review. Wat spijtig om te horen dat u niet tevreden bent over uw traplift.
De traplift is geplaatst volgens de offerte die tijdens het huisbezoek met onze adviseur is besproken en vastgelegd. Toch vinden wij het jammer dat de uiteindelijke situatie niet aansluit bij uw verwachtingen.
Wij hebben u een aanvullende offerte gestuurd waarin de door u gewenste aanpassing is voorgesteld. Omdat de installatie juist is uitgevoerd op basis van de offerte, kunnen wij u hierin helaas niet tegemoetkomen.
Wij hopen dat de aanpassing ervoor zal zorgen dat u straks met tevredenheid gebruik kunt maken van uw traplift.
Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Keira van Otolift Trapliften