Vroeger een fijn bedrijf maar sinds de nieuwe lift geïnstalleerd is (3 maand gekeden) is deze al drie keer stil blijven staan. Eerst motor problemen en vervolgens met de voetenplank.
Model traplift:
Modul-Air Smart
Verbeterpunten of tips
De monteur vroeg mijn moeder om zelf naar boven te lopen om op het scherm te kijken wat de stoel voor storing aangaf. Dit is onmogelijk want waarom is er anders een traplift. Meneer had geen zin om een uur te rijden als het niet nodig was dus moest er eerst maar familie helpen en opnieuw bellen. Schandalig dat er zo met hulpbehoevende klanten wordt omgegaan.
Reactie Otolift Trapliften:
Beste mevrouw Klönne,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij begrijpen dat de situatie rondom de storingen erg vervelend voor u en uw moeder is geweest. Onze excuses hiervoor.
Inmiddels is er een teamleider bij u langs geweest om de traplift volledig te controleren en waar nodig te verbeteren. Wij hopen dat de traplift nu weer naar wens functioneert en uw moeder weer veilig en vertrouwd gebruik kan maken van de traplift.
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet is geweest zoals u van ons mag verwachten. Daarom waarderen wij uw feedback enorm, omdat deze ons helpt om onze service continu te verbeteren.
Mocht u nog vragen hebben, horen wij dit uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Keira van Otolift Trapliften