Tijdens het telefonische gesprek met een mederwerker werd mij toegezegd dat de gaten die zouden ontstaan door de verwijdering van de lift, door de medewerker netjes zouden worden gedicht.
Het bedrijf dat de lift vanochtend is komen verwijderen wist van niets en liet me weten dat Otolft daar zelf voor verantwoordelijk was.
De telefoniste die ik daarna aan de lijn had liet me weten dat jullie dat nooit doen bij particulieren.
Ik zit nu met gaten in een grindvloeren trap en in het laminaat op de overloop terwijl we inmiddels ons huis verkocht hebben>
Ik neem aan dat ik jullie de rekening mag sturen als ik iemand inhuur die de ontstane schade moet gaan oplossen?
Model traplift:
Weet ik niet
Verbeterpunten of tips
Maak beloftes ook waar
Reactie Otolift Trapliften:
Beste meneer/mevrouw Lammers,
Om een traplift stevig en veilig te kunnen plaatsen, is het noodzakelijk om deze met schroeven te bevestigen aan de trap, vloer of muur. Wanneer de traplift wordt verwijderd, blijven deze bevestigingsgaatjes zichtbaar. Dit is helaas onvermijdelijk.
In de offerte die u van ons heeft ontvangen, wordt vermeld dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het opvullen of herstellen van deze gaten. Het spijt ons dat dit in uw geval anders is overgekomen. Onze oprechte excuses daarvoor.
Wij hopen dat deze toelichting u meer duidelijkheid heeft gegeven.
Mocht u verdere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Mats van Otolift Trapliften