Slecht bereikbaar, lange telefonische wachttijden maar als je dan uiteindelijk de juiste afdeling/persoon aan de 'lijn' krijgt of aan het chatten krijgt, is hij of zij uiterst klantvriendelijk en behulpzaam. Het wordt tijd dat het management/directie eens achter de telefoon plaatsneemt zodat zij weten wat er speelt. Zeker tijdens deze drukke decembermaand waar iedereen duidelijkheid wil over zijn zorgverzekering / privé pakket,
Reviewtitel:
Nog een lange weg te gaan