Ik werd ziek in Nepal en wist niet of ik wel naar het ziekenhuis kon gaan (want je moet hier altijd een afspraak maken met een specialist maken en ik wist niet of dit vergoed zou worden). Na een telefonisch gesprek met OOM werd ik gerust gesteld en werd mij verteld gewoon naar het ziekenhuis te gaan, omdat ik hier niet mee moest blijven rondlopen en vervolgens online de declaratie te doen. Zo gezegd zo gedaan. Ik werd goed op de hoogte gehouden van hoe het proces zou verlopen en dat er nog een medisch adviseur naar zou kijken. Kort nadat de adviseur ernaar had gekeken kreeg ik bericht dat alles vergoed zou worden. Wat mij betreft top service!
Dit is hoe een verzekering moet zijn. Dankjullie wel voor het begrip en goede service.
Geef uw ervaring een passende titel
Ik ben behandeld zoals ik behandeld zou willen worden.