OOM verzekeringen geeft een (naar mijn mening) typisch staaltje van de verzekeringsonbeschoftheid weer.
Het eerste contact is goed, ben keurig te woord gestaan, paar keer teruggebeld, er wordt mij een (externe) verzekerings-expert toegewezen, heel netjes zover!
Deze externe verzekerings-expert heeft het vervolgens heel netjes afgehandeld!!
Ook intern krijg ik bij OOM verzekeringen een "behandelend" medewerker toegewezen, en daar én vanaf dat moment gaat het mis! Ik, als verzekeringsnemer, word niet serieus genomen; niet (= nooit) teruggebeld door de behandelend medewerker; intern afschuiven naar elkaar, omdat de behandelend medewerker op dat moment niet bereikbaar is; claim niet doorzet naar de verzekering van veroorzaker; toegezegde kosten aanvankelijk niet afhandelen, pas na veel soebatten en zéér overtuigend bewijs; claim afwijst met een foute argumentatie en hier vervolgens geen uitleg meer over geeft.
De betreffende medewerker een bericht gestuurd hoe ik over het bedrijf denk, hierop kreeg ik wonderwel wel een reactie, maar "natuurlijk" had deze man het bericht anders geïnterpreteerd dan de bedoeling was.
Bijzonder frustrerend bedrijf! Bah...
Kun je het hele bedrijf op één man afrekenen? Dat heb ik in elk geval wel gedaan, het is immers mijn ervaring. Voor mij NOOIT meer OOM verzekeringen!
Geef uw ervaring een passende titel
OOM verzekeringen stelt zwaar teleur in omgaan met claim en zijn verzekeringnemer.