Het aangeschafte artikel teruggestuurd,erg jammer dat je de retourkosten zelf moet betalen. Volgens de mevrouw van post.nl mag dit eigenlijk niet.
Reactie Obi Home:
Beste Chantal Omes,
Bedankt voor je feedback. We vinden het erg jammer dat je retourkosten hebt moeten maken, maar we proberen onnodig heen-en-weer sturen van producten juist te voorkomen. Daarom hebben wij twee fysieke showrooms, waar vrijwel ons hele assortiment te bekijken is. Als bedrijf mogen wij zelf bepalen wie de verzendkosten voor een retour draagt; dit is onderdeel van onze voorwaarden.
We waarderen het dat je de tijd neemt om ons te laten weten hoe je dit hebt ervaren. Hopelijk overweeg je om je review te herzien, en we hopen je in de toekomst graag eens in één van onze winkels te mogen verwelkomen.