Laatste aankoop niet goed
Reactie Obi Home:
Beste Marcel,
Bedankt voor je feedback. We vinden het jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, zeker omdat we je regelmatig in onze winkel mogen verwelkomen.
We willen graag benadrukken dat we ons uiterste best hebben gedaan om tot een passende oplossing te komen:
De salontafel die je hebt gekocht was een showroommodel met een flinke korting. Helaas bleek er een mankement te zijn waarvan ikzelf niet op de hoogte was, maar volgens mijn collega's was dit al enige tijd bekend.
We hebben de tafel persoonlijk en kosteloos bij je thuis afgeleverd, zelfs buiten werktijd.
Daarnaast hebben we je een extra korting aangeboden en de mogelijkheid geboden om de tafel terug te brengen, ondanks dat dit normaal gesproken niet mogelijk is bij uitverkoopartikelen.
We hopen dat je onze inspanningen waardeert en dat je jouw ervaring wellicht nog eens wilt heroverwegen. Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, dan staan we natuurlijk altijd voor je klaar.