Goed(koop) aanbod, wel een wat vreemde ervaring aan de telefoon met iemand die nogal bot / passief agressief reageerde op de vraag of er wijzigingen mogelijk zijn in het format. Ik begrijp jullie verdienmodel, dus diegene had kunnen volstaan met een rustige uitleg. Ook zou ik afraden meteen voor te stellen dat klanten kunnen annuleren als ze wijzigingen willen, dit deden jullie zowel per mail als per telefoon en komt een beetje bot over. Je kunt ook eerst toelichten waarom dit format wat jullie betreft gewoon goed is en dat een alternatief een duurder, op maat gemaakte overeenkomst is.
Sterke punten
Prijs en overzichtelijkheid van format
Reactie Nunotariaat:
Beste Kim,
Excuses zo was het niet bedoeld. Je mailde ons eerst met je gewenste wijzigingen waarop wij toen vrij uitgebreid per item geantwoord hebben. Vervolgens ging je ons bellen om te vragen bij een andere collega binnen NuNotariaat of het toch niet kon. Vandaar…
We merken dat helder communiceren heel belangrijk is maar dat mag natuurlijk niet bot overkomen.
Marieken Selderijk