We kwamen daar voor het passeren van een gewoon testament. Eerst kwam er een man die vertelde wat er in het testament staat; dat gebeurde niet op een plezierige manier. Die man vroeg ook of wij spaargeld hebben en hoeveel. Ook of wij een koophuis hadden en hoeveel dat nu waard is. Hij schreef dat op. Hij vertelde niet waar dat goed voor is, wat wij achteraf heel raar vonden. Ook toen ik de testamenten ophaalde kon de aanwezige medewerker mij dat niet uitleggen. De mevrouw die na die man kwam heeft ons heel korrekt en plezierig geholpen; dat was geen probleem. Het lijkt mij juist om die man daarop te wijzen voor een volgende keer. De digitale correspondentie verliep heel korrekt en plezierig.
Sterke punten
De korrekte benadering van de mevrouw die later kwam bij ons bezoek. Ook de dame die mij hielp bij het ophalen van de testamenten.