Duidelijkere communicatie, met name telefonisch en mail.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?
Tot de offerte ging het goed, na accordering van de offerte moest er een EDNA onderzoek plaatsvinden en bleken er vleermuizen aanwezig te zijn, de communicatie vanaf dat moment verliep moeizaam en kortaf, dit had op voorhand al beter gecommuniceerd kunnen worden. Het geoffreerd pand bestaat uit twee aaneengesloten panden, waarbij ik een nieuw onderzoek wilde voor het nieuwste gedeelte omdat ik hier geen vleermuissporen kon vinden. Dit was lastig maar uiteindelijk gebeurde dit wel toen ik aangaf dat ik dit zelf wilde betalen en anders de overeenkomst zou ontbinden, dit had veel proactiever en klantvriendelijker gekund. Uiteindelijk was dit resultaat negatief en kon het gepland worden, twee maal telefonisch gesproken en aangegeven dat ik wel eerst een aangepaste offerte wil ontvangen alvorens we het uit gaan voeren. Twee werkdagen voor de start hier nogmaals over gemaild en aangegeven dat het anders niet uitgevoerd word. Een dag voor de start een aangepaste offerte ontvangen.
Vanaf dat moment ging het goed, de mannen die hier de werkzaamheden hebben uitgevoerd communiceerde top, waren netjes en beleefd dus de uitvoering was helemaal prima!
Uiteindelijk is er minder puin uit de spouw gehaald van in de offerte stond en dit is netjes in mindering gebracht zonder dat we hier om hebben gevraagd.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van Nederland Isoleert? Kies max 3 antwoorden
Persoonlijk advies
Wat viel u in positieve zin op?
Zie vorig tekst veld