Na bestellen krijg ik een bericht dat mijn bestelling verzonden is met foto’s erbij en een dag later als de bestelling nog niet eens geleverd is sturen ze een mail dat ik de helft van mijn bestelling retour gezonden heb dat helemaal niet waar is. Als ik hen contacteer krijg ik de melding dat wat ik besteld heb is uitverkocht, als oplossing krijg ik te horen dat ik naar alle boetieks moet gaan tot ik er een heb gevonden die wat ik wil wel in mijn maat heeft. Het is toch geen oplossing om een klant alle winkels in Nederland en België te laten afrijden in de hoop dat het nog ergens op voorraad is.
Sterke punten
GEEN
Verbeterpunten of tips
NIET LIEGEN TEGEN DE KLANTEN EN EEN SERIEUZE OPLOSSING VOORSTELLEN
Reactie My Jewellery NL:
Hi Marjolein,
Wat vervelend om te horen dat je een item niet hebt ontvangen. We zien dat onze klantenservice inmiddels contact met je heeft opgenomen en een passende oplossing heeft aangeboden. We kijken uit naar je reactie. 💗
Liefs,
Nina - My Jewellery