Ik heb een horloge besteld en vandaag binnengekregen, maar ook een mail dat dit weekend alles 20% korting heeft. Klantenservice gebeld of we de korting kunnen verrekenen en terug op de rekening kunnen storten. Echter geven ze deze service niet en moet je de horloge retour sturen en ben je 4,99 bezorgkosten kwijt. Ik vind dit geen service heel jammer als je heel simpel een klant kan helpen.
Sterke punten
?
Verbeterpunten of tips
Een klant tegemoet komen…
Reactie My Jewellery NL:
Hi Chantal!
Dankjewel dat je dit met ons deelt. We begrijpen dat dit geen fijne ervaring is. Helaas kunnen we korting achteraf niet verrekenen maar we waarderen je feedback en nemen deze zeker mee. Hopelijk geniet je alsnog van je horloge!
Liefs,
June - My Jewellery