Wat een slechte belabberde service !!
2 items besteld, slechts 1 (te laat) geleverd .
belofte levering 1 a 2 dagen wordt niet na gekomen
contact zoeken onmogelijk, de slechtste digitale "assistent " die je kunt bedenken.
Sterke punten
bestellen gaat makkelijk
Verbeterpunten of tips
service!!!
zorg voor goede en effectieve communicatie, huur een menselijke servicedesk op voor vragen of huur een AI specialist in die digitale assistent kan programeren en trainen.
laatste keer besteld bij myjewellery, zo slecht is de uitvoering
Reactie My Jewellery NL:
Hi Rocco,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen je ervaring te delen. Ik begrijp helemaal dat je teleurgesteld bent, dat is niet onze bedoeling!
We zien inderdaad dat de bestelling is gedaan op zondag 26 oktober en dat de bestelling in twee delen is verzonden op 27 en 28 oktober. Op onze website wordt ook aangegeven dat de bestellingen binnen 1 a 2 werkdagen worden verzonden en niet bezorgd, dat is afhankelijk van de vervoersdienst. De items zijn geleverd op 29 en 30 oktober, fijne dat je deze wel hebt mogen ontvangen! Onze klantenservice heeft gisteren verder contact met je opgenomen op basis van je bericht. Mocht je nog verdere vragen hebben kun je hier natuurlijk een reactie op geven of ons telefonisch bereiken, dan kijken zij verder met je mee! š¤
Liefs,
Zara - My Jewellery